Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Entrée en vigueur : mars 2026

Garantie de livraison

Chaque commande est couverte. Si votre colis n’arrive pas :

• Une réexpédition gratuite de l’intégralité de votre commande, OU
• Remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine

Sans aucune question. Taux de réussite de livraison supérieur à 99 % dans toute l’UE.

Produits endommagés ou incorrects

Contactez-nous dans les 48 heures en joignant des photos. Nous vous renverrons la commande ou vous rembourserons sans frais.

Retours

Les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Traitement des remboursements

iDEAL/SEPA : 3 à 5 jours ouvrables. Cryptomonnaie : au taux de change en vigueur.

Non remboursable

Échantillons gratuits (frais de port uniquement), produits ouverts, commandes dont la livraison a été confirmée (sauf si la garantie de livraison s’applique).

Contact

Demandes de remboursement : page de contact avec le numéro de commande.