Restitutiebeleid

Beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen

Van kracht vanaf: maart 2026

Leveringsgarantie

Elke bestelling is gedekt. Als uw zending niet aankomt:

• Gratis herverzending van uw volledige bestelling, OF
• Volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode

Zonder vragen te stellen. Leveringssucces van meer dan 99% in de hele EU.

Beschadigde of verkeerde producten

Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s. Wij verzenden het product opnieuw of vergoeden de kosten kosteloos.

Retourzendingen

Ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. De klant betaalt de verzendkosten voor het retourneren. De terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Verwerking van terugbetalingen

iDEAL/SEPA: 3-5 werkdagen. Crypto: tegen de huidige wisselkoers.

Niet restitueerbaar

Gratis monsters (alleen verzendkosten), geopende producten, bestellingen waarvan de levering is bevestigd (tenzij de leveringsgarantie van toepassing is).

Contact

Verzoeken om terugbetaling: contactpagina met ordernummer.