Conditions générales
Dernière mise à jour : 28 mars 2026
Conditions générales
Entrée en vigueur : mars 2026
1. Généralités
Les présentes conditions régissent votre utilisation de NeuroPeak et tous les achats effectués via notre site web. En passant une commande, vous acceptez l’intégralité de ces conditions.
2. Conditions d’éligibilité
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande. En passant commande, vous confirmez que vous avez l’âge légal et que l’importation des produits est légale dans votre juridiction. Il vous incombe de vérifier la réglementation locale.
3. Produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des descriptions et des spécifications des produits. Les produits sont destinés à l’amélioration cognitive personnelle ou à être utilisés conformément aux prescriptions d’un professionnel de santé. NeuroPeak ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostics ou de traitements.
4. Tarifs et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Nous acceptons les paiements via iDEAL, Bancontact, SEPA, Bitcoin, Ethereum, USDT et Litecoin. Les paiements en cryptomonnaie bénéficient d’une remise automatique de 20 %. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.
5. Commandes et traitement
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation de commande avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes qui semblent frauduleuses.
6. Expédition
Nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l’UE. Délai de livraison estimé : Pays-Bas 2 à 3 jours, Belgique 2 à 4 jours, Allemagne 3 à 5 jours, reste de l’UE 5 à 10 jours. Les commandes supérieures à 150 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Toutes les commandes incluent un suivi d’expédition.
7. Garantie de livraison
Si votre colis suivi n’arrive pas, vous avez le choix entre une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral, sans aucune question. Taux de réussite de livraison dans l’UE supérieur à 99 %.
8. Retours et remboursements
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours pour un remboursement (hors frais d’expédition). Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés en raison des réglementations sanitaires. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
9. Confidentialité
Nous protégeons vos données conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour obtenir tous les détails concernant la collecte et le traitement des données, ainsi que vos droits.
10. Limitation de responsabilité
NeuroPeak n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant de la commande en question. Nous ne garantissons pas de résultats cognitifs spécifiques.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux des Pays-Bas.
12. Contact
Des questions ? Contactez-nous via notre page de contact.