Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-10-17
Indice
In vigore dal 17 ottobre 2026
Questa pagina riassume come funzionano consegne, resi e rimborsi. Le regole complete sono nei nostri Termini e Condizioni, clausole da 7 a 10; se questo riepilogo e i Termini dovessero differire, prevalgono i Termini.
Garanzia di consegna
Se una spedizione tracciata non arriva entro i tempi di consegna stimati indicati nella nostra pagina Spedizione e Consegna, più 5 giorni lavorativi, puoi scegliere:
- nuova spedizione gratuita dell’intero ordine, oppure
- rimborso integrale.
Per richiederla, scrivici con il numero d’ordine una volta trascorso quel periodo. Verifichiamo la richiesta in base ai dati di tracciamento della spedizione.
Prodotti danneggiati o errati
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto: rispediamo o rimborsiamo senza costi. Se noti un problema più tardi, resta valida la garanzia legale di due anni (clausola 8 dei Termini).
Recesso entro 14 giorni
Puoi recedere dall’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Comunicacelo via e-mail o tramite il modulo di contatto e ti indicheremo l’indirizzo per il reso. Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.
I prodotti con la confezione ancora sigillata possono essere restituiti. Una volta rotto il sigillo — una compressa estratta dal blister o un flacone sigillato aperto — il diritto di recesso non si applica più, per motivi di tutela della salute e di igiene.
Rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce o finché non dimostri di averla rispedita.
Come avvengono i rimborsi
I rimborsi sono gratuiti e vengono effettuati in bitcoin, all’indirizzo di wallet che ci indichi, entro 24–48 ore dall’accordo sul rimborso. L’importo in euro è convertito al tasso di cambio del momento del rimborso, quindi l’importo in BTC può differire da quello che hai inviato. Non possiamo recuperare fondi inviati a un indirizzo errato che ci hai fornito.
Contatti
Invia le richieste di rimborso con il numero d’ordine a [email protected] o tramite il modulo di contatto.