Podmínky vrácení peněz

Podmínky vrácení peněz a vrácení zboží

Platnost: březen 2026

Záruka doručení

Zahrnuje každou objednávku. Pokud vaše zásilka nedorazí:

• Bezplatné opětovné odeslání celé objednávky, NEBO
• Plná refundace na původní způsob platby

Bez jakýchkoli dotazů. Úspěšnost doručení přes 99 % v celé EU.

Poškozené nebo nesprávné produkty

Kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi. Zásilku vám zdarma znovu zašleme nebo vám vrátíme peníze.

Vrácení

Neotevřené, zapečetěné produkty lze vrátit do 14 dnů. Zákazník hradí náklady na vrácení zboží. Vrácení peněz proběhne do 5 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.

Zpracování vrácení peněz

iDEAL/SEPA: 3–5 pracovních dnů. Kryptoměny: podle aktuálního směnného kurzu.

Nevratné

Vzorky zdarma (pouze poštovné), otevřené produkty, objednávky s potvrzeným doručením (pokud se nevztahuje záruka doručení).

Kontakt

Žádosti o vrácení peněz: kontaktní stránka s číslem objednávky.