Política de Reembolso
Última actualización: 2026-06-06
Política de Reembolso y Devoluciones
En vigor desde: Marzo de 2026
Garantía de Entrega
Todos los pedidos están cubiertos. Si tu envío no llega:
- Reenvío gratuito del pedido completo, O BIEN
- Reembolso completo a tu método de pago original
Sin hacer preguntas. Tasa de éxito de entrega en la UE superior al 99%.
Productos Dañados o Incorrectos
Contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos. Gestionaremos el reenvío o el reembolso sin coste alguno.
Devoluciones
Los productos precintados y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se emite en un plazo de 5 días hábiles tras recibir la devolución.
Procesamiento del Reembolso
iDEAL/SEPA: 3-5 días hábiles. Cripto: al tipo de cambio vigente.
No Reembolsable
Muestras gratuitas (solo envío), productos abiertos y pedidos con entrega confirmada (salvo cuando aplica la Garantía de Entrega).
Contacto
Solicitudes de reembolso: página de contacto con el número de pedido.