Najczęściej zadawane pytania

Belgia: Dostępny wyłącznie na receptę, podobnie jak w Holandii. Przywóz na własny użytek jest tolerowany.
Niemcy: Wymagana jest recepta zgodnie z ustawą AMG (Arzneimittelgesetz). Egzekwowanie przepisów jest surowsze niż w Holandii, jednak przywóz na własny użytek jest powszechny i nie podlega ściganiu karnemu.
Francja: Dostępny wyłącznie na receptę. Modafinil został pierwotnie opracowany we Francji (Laboratoria Lafon, 1974 r.). Przywóz na własny użytek jest ogólnie tolerowany.
Wszystkie kraje UE: Modafinil jest lekiem dostępnym wyłącznie na receptę, ale nie jest klasyfikowany jako środek odurzający w żadnym państwie członkowskim UE. Posiadanie na własny użytek nie stanowi przestępstwa w żadnym kraju UE.

W rzadkich przypadkach zatrzymania przesyłki przez służby celne (nasz wskaźnik dostaw wynosi ponad 99%) zazwyczaj dochodzi do zajęcia administracyjnego – paczka zostaje skonfiskowana, a Państwo otrzymują pismo. Odbiorca nie ponosi żadnych zarzutów karnych, grzywien ani konsekwencji prawnych. Jest to zgodne z podejściem obowiązującym w Holandii i UE w odniesieniu do leków na receptę przeznaczonych do użytku osobistego. Obowiązuje Państwa nasza gwarancja dostawy: bezpłatnie wysyłamy przesyłkę ponownie lub zwracamy pełną kwotę.

Do złożenia zamówienia nie wymagamy recepty. Należy jednak pamiętać, że modafinil jest lekiem dostępnym wyłącznie na receptę w większości krajów UE. Zalecamy skonsultowanie się z lekarzem w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami prawa. Użytkownikom poszukującym alternatywy dostępnej bez recepty oferujemy Adrafinil 300 mg — prolek modafinilu, który w większości jurysdykcji UE nie podlega regulacjom prawnym.

Tak. Aby złożyć zamówienie w serwisie NeuroPeak, musi Pan/Pani mieć ukończone 18 lat. Dokonując zakupu, potwierdza Pan/Pani, że spełnia ten wymóg.

Podróżowanie po terytorium UE z modafinilem przeznaczonym do użytku osobistego zazwyczaj nie stanowi problemu. Tabletki należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu blistrowym (zapieczętowanym przez producenta, z widoczną nazwą produktu i numerem partii). Należy zabrać ze sobą ilość odpowiadającą osobistemu zapotrzebowaniu na czas trwania podróży. Recepta lekarska nie jest wymagana prawnie na terenie UE, ale może okazać się pomocna w przypadku kontroli bezpieczeństwa na lotnisku. Nie należy przewozić modafinilu w nieoznakowanych pojemnikach ani luzem w torbie — może to przyciągnąć niepotrzebną uwagę.

Tak. Modafinil znajduje się na liście substancji zabronionych Światowej Agencji Antydopingowej (WADA) w kategorii S6 (Środki pobudzające – nieokreślone). Sportowcy podlegający kontrolom antydopingowym regulowanym przez WADA nie powinni stosować modafinilu w okresie zawodów. Zakaz ten dotyczy zarówno zawodowych, jak i amatorskich sportowców uprawiających dyscypliny objęte regulacjami WADA. Modafinil nie jest zabroniony w przypadku stosowania rekreacyjnego lub poza zawodami.

Zalecamy zamawianie ilości odpowiadających osobistemu zapotrzebowaniu (na maksymalnie 3 miesiące). W przypadku modafinilu w standardowej dawce 200 mg dziennie stanowi to około 90 tabletek. Zamawianie większych ilości zwiększa (bardzo niewielkie) ryzyko kontroli celnej, nawet na terenie UE. W przypadku zamówień hurtowych lub cyklicznych prosimy rozważyć nasze pakiety w systemie subskrypcji lub nasze pakiety promocyjne, które oferują korzystniejszą cenę za tabletkę.

Wysyłamy z naszego magazynu zlokalizowanego w UE. Typowe czasy dostawy:
Holandia: 2–3 dni robocze
Belgia: 2–4 dni robocze
Niemcy: 3–5 dni roboczych
Francja: 4–7 dni roboczych
Pozostałe kraje UE: 5–10 dni roboczych
Wszystkie zamówienia są wysyłane przesyłką z możliwością śledzenia. Numer przesyłki otrzymają Państwo pocztą elektroniczną po wysłaniu zamówienia (w ciągu 24–48 godzin od dokonania płatności). Pełne informacje znajdą Państwo na naszej stronie poświęconej wysyłce.

Wszystkie zamówienia o wartości powyżej 150 € są dostarczane bezpłatnie (na terenie całej UE). W przypadku zamówień o wartości poniżej 150 € koszty wysyłki wynoszą 4,95 € dla Holandii, 6,95 € dla Belgii i Niemiec oraz 9,95 € dla pozostałych krajów UE. Wszystkie przesyłki są śledzone.

100% dyskrecji — to jedna z naszych podstawowych obietnic. Każde zamówienie wysyłamy w zwykłym, nieoznakowanym kartonowym pudełku. Na zewnętrznej stronie nie ma żadnych oznaczeń marki NeuroPeak, nazw produktów ani znaków aptekarskich. Jako nadawca podana jest neutralna nazwa firmy. Na etykiecie celnej widnieje ogólny opis produktu. W środku produkty są zapakowane w szczelne, nieprzezroczyste opakowania. Żadna osoba mająca kontakt z Państwa przesyłką — listonosz, sąsiedzi, służby celne — nie będzie miała żadnych wskazówek co do zawartości.

Każde zamówienie objęte jest naszą gwarancją dostawy. Jeśli przesyłka z możliwością śledzenia nie dotrze w przewidywanym terminie dostawy powiększonym o 5-dniowy okres karencji, mogą Państwo wybrać:

• Bezpłatną ponowną wysyłkę całego zamówienia LUB
• Pełny zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności

Bez zbędnych pytań. W całej UE utrzymujemy wskaźnik skuteczności dostaw na poziomie ponad 99%.

Tak. Oprócz wszystkich państw członkowskich UE wysyłamy także do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Wszystkie zamówienia wysyłamy z terenu UE ze śledzeniem przesyłki i gwarancją dostawy. Ponieważ te cztery kraje są poza UE, dostawa może potrwać nieco dłużej. Jeśli Twojego kraju nie ma przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Tak. Każde zamówienie obejmuje przesyłkę z możliwością śledzenia. Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz link do strony przewoźnika umożliwiającej śledzenie przesyłki. Status zamówienia można również sprawdzić w panelu Moje konto.

Tak, o ile Państwa zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy o niezwłoczny kontakt, podając numer zamówienia oraz poprawiony adres. Po nadaniu numeru śledzenia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy, ponieważ przesyłka znajduje się już w systemie pocztowym. Jeśli zamówienie zostanie dostarczone pod nieprawidłowy adres podany przez Państwa, nie będzie ono niestety objęte naszą gwarancją dostawy.

Procedury dostawy różnią się w zależności od kraju i przewoźnika, ale zazwyczaj wygląda to następująco:

• Holandia: Przesyłka zostawiona u sąsiada lub w punkcie odbioru PostNL. Otrzymają Państwo powiadomienie o dostawie.
• Belgia: Przesyłka jest przechowywana w lokalnym punkcie odbioru bpost do odbioru (zazwyczaj przez 14 dni).
• Niemcy: Przesyłka dostarczona do punktu DHL Packstation lub przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym.
• Pozostałe kraje UE: Przewoźnik pozostawia awizo; paczka jest przechowywana do odbioru lub ponownej dostawy.

We wszystkich przypadkach paczka jest zwracana do nas po upływie okresu przechowywania przez przewoźnika. Jeśli tak się stanie, prosimy o kontakt w celu uzyskania bezpłatnej ponownej wysyłki.

Obecnie oferujemy wyłącznie standardową śledzoną wysyłkę — zwykle 3-7 dni roboczych od nadania na terenie EU. Rozważamy wprowadzenie opcji wysyłki ekspresowej w przyszłości. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymać powiadomienie, gdy wysyłka ekspresowa stanie się dostępna.

Gdy tylko Państwa zamówienie zostanie wysłane (zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia płatności), otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz bezpośrednim linkiem do strony śledzenia przesyłek przewoźnika. Mogą Państwo również śledzić wszystkie swoje zamówienia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem panelu Moje konto → Zamówienia.

Modafinil jest związkiem racemicznym (mieszanka enancjomerów R i S w proporcji 50/50). Armodafinil zawiera wyłącznie enancjomer R — tę bardziej aktywną połowę. Główne różnice:

• Dawka: 200 mg modafinilu ≈ 150 mg armodafinilu
• Początek działania: modafinil 30–60 min / armodafinil 45–90 min
• Czas trwania działania: modafinil 10–12 godz. / armodafinil 12–15 godz.
• Odczucia: Modafinil charakteryzuje się wyraźnym szczytem działania; armodafinil działa łagodniej i bardziej stabilnie

Początkujący zazwyczaj zaczynają od modafinilu (Modalert/Modvigil). Doświadczeni użytkownicy często preferują armodafinil (Waklert/Artvigil). Nie są Państwo pewni? Proszę wypróbować nasz bezpłatny zestaw próbek zawierający oba produkty.

Flmodafinil (CRL-40,940) jest fluorowanym analogiem modafinilu o około czterokrotnie wyższej biodostępności. Nasz roztwór podjęzykowy dostarcza 50 mg w jednej dawce — co odpowiada około 200 mg modafinilu przyjmowanego doustnie — a działanie pojawia się już po 10–15 minutach (w porównaniu z 30–60 minutami w przypadku tabletek). Jest to idealne rozwiązanie dla doświadczonych użytkowników, którzy oczekują szybszego początku działania i niższych dawek. Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie produktu Flmodafinil.

Adrafinil jest prolekiem modafinilu — w wątrobie ulega metabolizmowi do modafinilu. 300 mg adrafinilu odpowiada w przybliżeniu 200 mg modafinilu. Główna zaleta: adrafinil nie podlega regulacjom prawnym w większości krajów UE, co oznacza, że nie jest wymagana recepta. Początek działania jest wolniejszy (60–90 min), ale po przemianie efekty są identyczne. Idealny dla użytkowników, którzy pragną uzyskać działanie podobne do modafinilu przy maksymalnej dostępności prawnej.

Zacznij od dawki 100 mg (pół tabletki) przyjmowanej rano na czczo, popijając pełną szklanką wody. Efekty pojawiają się w ciągu 30–60 minut. Najważniejsze wskazówki:

• Proszę przyjąć przed godz. 9:00 (okres półtrwania wynosi 12–15 godzin)
• W ciągu dnia należy wypić 2–3 litry wody (zapobiega to bólom głowy)
• W ciągu godziny zjedz śniadanie bogate w białko
• Przygotuj listę zadań do wykonania
• Ogranicz spożycie kofeiny do 1–2 filiżanek

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po dawkowaniu, aby uzyskać wyczerpujące instrukcje.

Codzienne stosowanie jest powszechne i dobrze tolerowane. Aby jednak zapobiec wystąpieniu tolerancji i utrzymać maksymalną skuteczność, zalecamy stosowanie schematu cyklicznego: 4–5 dni stosowania, 2 dni przerwy. Inna strategia: naprzemienne stosowanie modafinilu i armodafinilu (np. Modalert w dni powszednie, Waklert w dni o zwiększonym zapotrzebowaniu). Nasz zestaw Ultimate Focus Combo został opracowany z myślą o takiej rotacji.

Modafinil charakteryzuje się doskonałym profilem bezpieczeństwa (kategoria IV — najniższa kategoria kontroli).
Często (5–15%): Ból głowy (związany z nawodnieniem — należy pić więcej wody), łagodne zmniejszenie apetytu, suchość w ustach
Niezbyt częste (1–5%): Zawroty głowy, łagodny niepokój, bezsenność (w przypadku przyjęcia zbyt późno)
Rzadkie (<0,1%): Wysypka skórna — należy natychmiast przerwać stosowanie i skonsultować się z lekarzem
Większość użytkowników, którzy dbają o odpowiednie nawodnienie organizmu, zgłasza minimalne skutki uboczne. Modafinil może osłabiać skuteczność hormonalnych środków antykoncepcyjnych.

Tak. Każda partia każdego sprzedawanego przez nas produktu jest niezależnie badana przez zewnętrzne laboratorium pod kątem: czystości, mocy (prawidłowego stężenia substancji czynnej), braku metali ciężkich i zanieczyszczeń oraz szybkości rozpuszczania. Dla każdej dostawy dostępne jest certyfikat analizy (COA) do pobrania. Zaopatrujemy się wyłącznie u producentów posiadających certyfikat WHO-GMP: Sun Pharma, HAB Pharmaceuticals oraz Centurion Laboratories.

Tak! Nasz Zestaw startowy NeuroPeak zawiera 4 tabletki — po jednej z każdej z naszych najpopularniejszych marek (Modalert, Modvigil, Waklert, Artvigil). Tabletki są całkowicie bezpłatne; płacą Państwo jedynie za wysyłkę (4,95 € w Holandii, 6,95 € w UE). Ograniczenie: jeden zestaw próbek na klienta na adres.

Oba preparaty zawierają dokładnie 200 mg modafinilu — ten sam aktywny składnik farmaceutyczny. Różnica polega na producencie:

• Modalert — produkowany przez Sun Pharma (największą firmę farmaceutyczną w Indiach, o przychodach przekraczających 5 mld dolarów, zatwierdzoną przez FDA). Powszechnie uznawany za złoty standard wśród generycznych preparatów modafinilu. Nieco wyższa cena.
• Modvigil — produkowany przez HAB Pharmaceuticals (z certyfikatem WHO-GMP). Doskonała jakość w niższej cenie. Nasza opcja o „najlepszym stosunku jakości do ceny”.

Oba preparaty są bioekwiwalentne — ten sam związek, ta sama dawka, ten sam mechanizm działania. Wybór często sprowadza się do osobistych preferencji i budżetu. Wielu użytkowników zgłasza subtelne, subiektywne różnice w szybkości działania lub czasie jego trwania, lecz nie mają one znaczenia farmakologicznego. Prosimy wypróbować oba preparaty, zamawiając nasz bezpłatny zestaw próbek.

Tak samo jak w przypadku Modalert/Modvigil, ale w odniesieniu do armodafinilu (150 mg):

• Waklert — Sun Pharma. Opcja premium, nasz bestseller wśród preparatów zawierających armodafinil.
• Artvigil — HAB Pharmaceuticals. Opcja ekonomiczna, ten sam składnik aktywny.

Oba preparaty zawierają bioekwiwalentny armodafinil w dawce 150 mg na tabletkę.

Kofeina: 1–2 filiżanki kawy są w porządku i często działają synergicznie. Należy unikać spożywania 3 lub więcej filiżanek — może to powodować niepokój i przyspieszenie akcji serca.
L-teanina (200 mg): Doskonały dodatek — łagodzi wszelkie oznaki nerwowości, sprzyja spokojnej koncentracji. Najpopularniejszy suplement towarzyszący modafinilowi.
Alfa-GPC (300 mg): Prekursor choliny — może wspomagać tworzenie pamięci. Dobry wybór podczas sesji naukowych.
Należy unikać: alkoholu (modafinil maskuje działanie uspokajające, co prowadzi do nadmiernego spożycia), dużych dawek kofeiny, innych środków pobudzających (amfetaminy, johimbiny) oraz soku grejpfrutowego (hamuje metabolizm CYP3A4, potencjalnie zwiększając stężenie modafinilu).

Modafinil wspomaga czuwanie — nie zapobiega zasypianiu. Jeśli zostanie przyjęty rano (przed godz. 10:00), do czasu pójścia spać zostanie w znacznej mierze wydalony z organizmu. Kluczowe znaczenie ma czas: okres półtrwania modafinilu wynosi 12–15 godzin. Przyjęcie dawki 200 mg o godz. 8:00 oznacza, że około 100 mg pozostaje w organizmie o godz. 20:00, a około 50 mg o godz. 2:00 — znacznie poniżej progu powodującego zaburzenia snu u większości osób.

Jeśli zauważy Pan/Pani jakiekolwiek trudności z zasypianiem, proszę spróbować: (1) przyjąć dawkę wcześniej, (2) zmniejszyć dawkę do 100 mg lub (3) przejść na standardowy modafinil, jeśli stosuje Pan/Pani armodafinil (krótszy czas działania). W razie potrzeby pomocna może być również melatonina (0,5–1 mg) przed snem.

Modafinil charakteryzuje się bardzo niskim potencjałem uzależniającym. Został sklasyfikowany jako substancja z wykazu IV – najniższej kategorii substancji kontrolowanych, tej samej co benzodiazepiny, i znacznie niższej niż stymulanty takie jak Adderall (wykaz II). W przeciwieństwie do amfetamin modafinil nie powoduje uwalniania dopaminy (jej nadmiaru), a jedynie hamuje jej wychwyt zwrotny – jest to znacznie subtelniejszy mechanizm, który nie wywołuje euforii ani zachowań związanych z poszukiwaniem nagrody.

Badania kliniczne wykazują, że stosowanie modafinilu nie powoduje rozwoju uzależnienia fizycznego, nawet po długotrwałym codziennym stosowaniu. Po zaprzestaniu stosowania nie występuje znaczący zespół odstawienia — większość użytkowników po prostu powraca do stanu wyjściowego. Niektórzy użytkownicy zgłaszają jednak uzależnienie psychiczne („Czuję, że potrzebuję tego, aby być produktywnym”), które można złagodzić poprzez stosowanie protokołów cyklicznych.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych objawów należy najpierw skonsultować się z lekarzem:

• Choroby układu sercowo-naczyniowego (nadciśnienie, arytmia, choroby serca)
• Zaburzenia czynności wątroby lub nerek (wpływają na metabolizm i wydalanie)
• Historia zaburzeń psychicznych (lęk, choroba afektywna dwubiegunowa, psychoza)
• Ciąża lub karmienie piersią (niezalecane)
• Padaczka lub zaburzenia napadowe

Modafinil może osłabiać skuteczność hormonalnych środków antykoncepcyjnych (tabletki antykoncepcyjne, plastry, pierścienie). Podczas stosowania modafinilu oraz przez jeden cykl menstruacyjny po zaprzestaniu stosowania należy stosować alternatywne metody antykoncepcji.

NeuroPeak nie udziela porad medycznych. Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek nowego suplementu lub leku należy zawsze skonsultować się z wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia.

Przechowywać w temperaturze pokojowej (15–30°C / 59–86°F) w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, źródeł ciepła i wilgoci. Do momentu użycia przechowywać w oryginalnym opakowaniu typu blister. Nie przechowywać w łazience (wilgoć). Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci. Prawidłowo przechowywane tabletki modafinilu mają okres przydatności do użycia wynoszący 2–3 lata od daty produkcji. Data ważności jest nadrukowana na każdym opakowaniu typu blister.

Akceptujemy Bitcoin (BTC) — wiąże się to z automatycznym rabatem 20% i maksymalną prywatnością (brak wpisu na wyciągu bankowym). Dopiero zaczynasz z kryptowalutami? Bitcoin możesz kupić kartą w kilka minut w regulowanej aplikacji, a następnie zapłacić ze swojego portfela w kilka sekund. Wszystkie transakcje są zabezpieczone 256-bitowym szyfrowaniem SSL.

Gdy płacisz Bitcoin przy składaniu zamówienia, rabat 20% jest naliczany automatycznie od wartości Twojego zamówienia — bez konieczności wpisywania kodu kuponu. Rabat obliczany jest przed kosztami wysyłki. Płatności Bitcoin zapewniają również dodatkową prywatność — brak wpisu na wyciągu bankowym odnoszącego się do naszego sklepu.

Oczywiście. Cały ruch na stronie jest szyfrowany 256-bitowym SSL/TLS. Ponieważ płatność dokonywana jest bezpośrednio w Bitcoin, nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych kart czy numerów kont bankowych — po prostu wysyłasz płatność na adres Bitcoin wyświetlony przy składaniu zamówienia. Twoje dane finansowe nigdy nie trafiają na nasze serwery.

Nie. Ponieważ płatność dokonywana jest w Bitcoin, na wyciągu bankowym w ogóle nie pojawia się żaden wpis odnoszący się do NeuroPeak — co zapewnia maksymalną prywatność finansową. Twój bank widzi jedynie zakup dokonany na giełdzie lub w aplikacji, w której kupiłeś Bitcoin, nigdy naszego sklepu.

Nie musisz już posiadać Bitcoina. Przy składaniu zamówienia otrzymujesz adres Bitcoin i kod QR oraz dokładną kwotę do wysłania. Dopiero zaczynasz z kryptowalutami? Bitcoin możesz kupić kartą w kilka minut w regulowanej aplikacji, a następnie wysłać go na ten adres — Twoje zamówienie zostaje wysłane po potwierdzeniu płatności (zwykle w ciągu godziny). Rabat 20% za płatność kryptowalutą naliczany jest automatycznie.

Płatności Bitcoin są potwierdzane bezpośrednio w blockchainie. Jeśli Twoja płatność nie zostanie potwierdzona w oknie płatności (zwykle 20-30 minut), zamówienie zostaje wstrzymane. Najczęstsze problemy:

• Niska opłata transakcyjna: Jeśli ustawisz niską opłatę sieciową, potwierdzenie może potrwać dłużej. Większość płatności potwierdza się w ciągu 1-3 potwierdzeń blockchaina.
• Niedopłata: Jeśli wysłałeś nieco mniej niż wymagano (z powodu opłat sieciowych), skontaktuj się z nami, podając hash transakcji, a my to rozwiążemy.
• Nadpłata: Każda nadpłata powyżej 1% jest automatycznie zwracana na Twój portfel.

Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i hash transakcji blockchain.

Tak! Nasze ceny zależą od wielkości zamówienia — im więcej zamówią Państwo tabletek, tym niższa będzie cena za sztukę. Każdy produkt objęty jest cennikiem wielopoziomowym (np. 10 tabletek, 30 tabletek, 50 tabletek, 100 tabletek), który zapewnia znaczne rabaty przy większych ilościach. Ponadto przy płatnościach w kryptowalutach zawsze przysługuje 20% zniżki oprócz rabatu wynikającego z wielkości zamówienia. Dokładne ceny w poszczególnych przedziałach można sprawdzić na stronach poszczególnych produktów.

Oferujemy zwrot kosztów w następujących przypadkach: brak dostawy (objęty naszą gwarancją dostawy), uszkodzone produkty, niewłaściwe produkty oraz wady jakościowe. Produkty nieotwarte można zwrócić w ciągu 14 dni. Produkty otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi ze względu na przepisy sanitarne. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Zwroty środków realizowane są na pierwotną metodę płatności. Zwroty w Bitcoin przetwarzane są w ciągu 48 godzin według aktualnego kursu wymiany. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Tak — bezpłatnie, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Po nadaniu numeru przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Prosimy o jak najszybszy kontakt z podaniem numeru zamówienia w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.

Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, podając:

1. numer zamówienia
2. zdjęcie otrzymanych produktów
3. opis tego, czego Państwo oczekiwali, a co faktycznie otrzymali

Natychmiast i bezpłatnie wyślemy Państwu właściwe produkty. Być może poprosimy o odesłanie niewłaściwych produktów (zapewniamy opłaconą z góry etykietę wysyłkową). Koszt ten pokrywamy w 100% — nie ponoszą Państwo żadnych opłat.

Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin wraz ze zdjęciami przedstawiającymi: (1) uszkodzone opakowanie, (2) uszkodzone produkty, (3) numer zamówienia widoczny na etykiecie wysyłkowej. Zorganizujemy bezpłatną wysyłkę zamienną lub pełny zwrot kosztów – zgodnie z Państwa wyborem. Nie muszą Państwo zwracać uszkodzonych produktów; wystarczy je bezpiecznie zutylizować. Roszczenia dotyczące uszkodzeń są rozpatrywane w ciągu 24–48 godzin.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Mogą Państwo jednak zwrócić nieotwarte, zapieczętowane produkty w ciągu 14 dni w celu uzyskania zwrotu kosztów, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt. Jeśli nie są Państwo pewni, który produkt najlepiej Państwu odpowiada, warto najpierw wypróbować nasz bezpłatny zestaw próbek – zawiera on po jednej tabletce każdej marki, co pozwala na bezpośrednie porównanie.

W pełni przestrzegamy unijnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Konkretne środki obejmują:

• Szyfrowanie: 256-bitowy protokół SSL/TLS dla wszystkich danych w trakcie przesyłania, AES-256 dla danych przechowywanych
• Przechowywanie: Wszystkie dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w UE — nigdy nie są przekazywane poza EOG
• Kontrola dostępu: dostęp oparty na rolach — tylko upoważniony personel może przeglądać dane osobowe
• Bezpieczeństwo haseł: Haszowanie Bcrypt z soleniem — nigdy nie przechowujemy haseł w postaci zwykłego tekstu
• Dane dotyczące płatności: Nigdy nie przechowujemy numerów kart ani danych bankowych — wszystkie operacje finansowe są obsługiwane przez partnerów zgodnych z PCI DSS
• Audyt: Regularne oceny bezpieczeństwa i skanowanie w poszukiwaniu luk w zabezpieczeniach

Nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Państwa danych stronom trzecim w celach marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy jedynie minimum niezbędnych informacji:

• Przewoźnikom — otrzymują Twoje imię, nazwisko i adres dostawy wyłącznie w celu realizacji przesyłki
• Dostawcy hostingu (z siedzibą w EU) — przechowuje dane strony na serwerach w EU

To wszystko. Żadnych partnerów marketingowych, żadnych brokerów danych, żadnych platform społecznościowych, żadnego Google Analytics, żadnego Facebook Pixel. Wszystkie podmioty zewnętrzne są związane zgodnymi z GDPR umowami powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Tak. Zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”) mogą Państwo w dowolnym momencie zwrócić się z prośbą o całkowite usunięcie swojego konta oraz wszystkich powiązanych danych osobowych. Prosimy o kontakt Skontaktuj się z nami w tej sprawie, a my rozpatrzymy Państwa wniosek w ciągu 30 dni. Ważna informacja: zgodnie z holenderskim prawem podatkowym (Algemene wet inzake rijksbelastingen) jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania dokumentacji zamówień/transakcji przez 7 lat, jednak wszystkie pozostałe dane osobowe (dane konta, historia przeglądania, lista życzeń, preferencje marketingowe) zostaną trwale usunięte.

Domyślnie używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie — są one wymagane do działania koszyka, realizacji transakcji oraz logowania. NIE korzystamy z Google Analytics, piksela Facebooka, reklamowych plików cookie ani narzędzi śledzących w mediach społecznościowych. Za Państwa zgodą możemy wykorzystywać anonimowe analityczne pliki cookie w celu poprawy wydajności strony internetowej. Ustawieniami można zarządzać za pośrednictwem naszego banera dotyczącego plików cookie lub w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowy opis wszystkich używanych przez nas plików cookie znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

Historia Państwa zamówień jest widoczna wyłącznie dla Państwa (po zalogowaniu się na konto) oraz dla pracowników działu obsługi klienta NeuroPeak (w celach związanych z obsługą klienta). Dane dotyczące zamówień są bezpiecznie przechowywane na serwerach w UE, szyfrowane w stanie spoczynku i chronione za pomocą mechanizmów kontroli dostępu opartych na rolach. Nigdy nie udostępniamy szczegółów zamówień stronom trzecim, chyba że wymaga tego prawo.

Jako mieszkaniec UE przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15) — prawo do uzyskania kopii wszystkich danych, które posiadamy na Państwa temat
• Prawo do sprostowania (art. 16) — poprawianie nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych (art. 17) — mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) — ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Państwa dane
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20) — otrzymanie Państwa danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21) — wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub w związku z prawnie uzasadnionymi interesami
• Prawo do wniesienia skargi (art. 77) — wniesienie skargi do Autoriteit Persoonsgegevens (holenderski organ ochrony danych)

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt. Odpowiemy w ciągu 30 dni.